FAQs & Tips
Preguntas Frecuentes y Tips para tus Flores
Resolvemos las dudas más comunes sobre pedidos, entregas y nuestros arreglos florales, además de compartir consejos prácticos para ayudarte a disfrutar tus flores por más tiempo.
Envío gratis en zona cercana
Contamos con envío gratuito dentro de nuestra zona de cobertura. Para otras zonas de CDMX y Área Metropolitana, el costo se calcula de acuerdo con la distancia.
Entrega el mismo día
Realiza tu pedido antes de las 14:00 hrs. y consulta disponibilidad para entrega el mismo día.
Pedidos y entregas
Todo lo que necesitas saber antes de realizar tu pedido
Consulta las dudas más frecuentes sobre pedidos, entregas, pagos y nuestros arreglos florales. Si necesitas información adicional, al final encontrarás nuestros medios de contacto.
Pedidos y Entregas
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¿Hacen entregas el mismo día?
Sí. Podemos recibir pedidos para entrega el mismo día realizando tu compra antes de las 14:00 hrs., sujeto a disponibilidad y zona de entrega.
¿A qué zonas realizan entregas?
Realizamos entregas en gran parte de la CDMX y algunas zonas del Estado de México. La disponibilidad y el costo de envío pueden variar de acuerdo con la ubicación de destino.
¿Puedo elegir una hora exacta de entrega?
Para los pedidos de nuestra tienda en línea trabajamos con bloques de entrega por la mañana y por la tarde, lo que nos permite organizar las rutas y procurar que los arreglos lleguen frescos y en las mejores condiciones.
¿Qué pasa si el destinatario no está?
Si el destinatario no se encuentra disponible al momento de la entrega, intentaremos comunicarnos para acordar una alternativa, como entregar en recepción u otra opción previamente autorizada.
Pagos y Facturación
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¿Qué métodos de pago aceptan?
Puedes realizar tu compra en línea de forma segura a través de Mercado Pago, utilizando las opciones de pago disponibles en la plataforma.
¿Emiten factura?
Sí, emitimos factura. Los precios publicados no incluyen IVA, por lo que si requieres factura deberás solicitarla por WhatsApp para recibir atención y realizar el proceso correspondiente.
¿Los precios incluyen el envío?
Contamos con envío gratis dentro de los 5 km alrededor de la florería. Para otras zonas, el costo de entrega se calcula de acuerdo con la ubicación o código postal de destino antes de finalizar la compra.
Productos y Cuidados
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¿Los arreglos son exactamente iguales a las fotografías?
Trabajamos con flores naturales, por lo que algunos tonos, tamaños o grados de apertura pueden presentar ligeras variaciones según la temporada y disponibilidad. Siempre buscamos conservar el estilo, composición y calidad del diseño seleccionado.
¿Cómo puedo hacer que mis flores duren más tiempo?
Los cuidados dependen del tipo de arreglo. En ramos y flores en florero recomendamos mantener el agua limpia, recortar ligeramente los tallos en diagonal y evitar el sol directo y fuentes de calor. Los arreglos montados en espuma floral requieren cuidados diferentes.
¿Puedo personalizar un arreglo?
¡Claro! Podemos crear diseños personalizados de acuerdo con tus flores, colores y estilo preferidos, sujetos a disponibilidad. Contáctanos por WhatsApp y cuéntanos qué tienes en mente.
Tips Florales
Pequeños cuidados que hacen la diferencia
Con algunos cuidados sencillos puedes ayudar a conservar la frescura y belleza de tus flores por más tiempo.
01
Mantén tus flores frescas
Evita colocar tus flores bajo el sol directo, cerca de fuentes de calor o en espacios con temperaturas elevadas.
02
Cuida el agua
En ramos y floreros, mantén el agua limpia y cámbiala periódicamente para ayudar a conservar las flores frescas por más tiempo.
03
Recorta los tallos
Cuando el tipo de arreglo lo permita, corta aproximadamente 1 cm del tallo en diagonal antes de colocarlo nuevamente en agua.
04
Cada arreglo es diferente
Un ramo, un florero y un arreglo montado en espuma floral requieren cuidados distintos. Si tienes dudas, pregúntanos y con gusto te orientamos.
ESTAMOS PARA AYUDARTE
¿Aún tienes alguna duda?
Si necesitas ayuda para elegir un arreglo, conocer opciones de entrega o tienes alguna pregunta sobre tu pedido, escríbenos. Con gusto te ayudaremos a encontrar la mejor opción para cada ocasión.
